Условия возврата денежных средств

Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты и регулируют порядок возврата средств за подписку на сервис «ytrend».

1. Общие положения

1.1. Пользователь вправе отказаться от услуги и запросить возврат за неиспользованный период подписки. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата.

1.2. Бесплатный тариф оплаты не требует, возврат по нему не производится.

2. Как запросить возврат

2.1. Направьте обращение на hello@ytrend.ru с указанием:

• логина или email аккаунта в Сервисе;
• даты и суммы платежа;
• причины возврата (по желанию).

2.2. Обращение рассматривается в течение 3 (трёх) рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются на карту в срок до 10 (десяти) рабочих дней — фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента.

3. Размер возврата

3.1. При отказе от подписки возвращается стоимость неиспользованного периода, рассчитанная пропорционально оставшимся полным дням оплаченного периода. Стоимость фактически использованного периода доступа возврату не подлежит.

3.2. Отключение автопродления в Личном кабинете не является возвратом: при этом доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, а списания за следующий период не происходит.

4. Случаи, когда возврат не производится

• истёк оплаченный период, услуга предоставлена в полном объёме;
• аккаунт заблокирован за нарушение оферты;
• оплата произведена с использованием мошеннических средств.

5. Контакты

По вопросам возврата: hello@ytrend.ru, телефон [телефон]. Продавец: Индивидуальный предприниматель [ФИО ИП], ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП].